Algemene voorwaarden
Offerte Omdat de escape puzzels en online escape spellen vrijwel altijd op maat worden gemaakt, ontvangt u van ons eerst een vrijblijvende prijsopgave en een indicatie van de levertijd. De meeste elektronische puzzels kunnen binnen één of twee weken worden geleverd. Bij complexere vormen van om- of inbouw worden andere afspraken gemaakt. De prijsopgave heeft een geldigheidsduur van 3 maanden.Levering Het afleveren en installeren van de puzzels wordt apart vermeld in de prijsopgave. U kunt er uiteraard ook voor kiezen om de installatie zelf te verzorgen. Wanneer u alleen de elektronica bij ons besteld kan dit per verzekerde post worden verzonden.
Betaling Voor de betaling achteraf sturen wij u een factuur, op het moment dat de puzzel aan u is geleverd. Bij het ontwikkelen van online escape spellen zijn in overleg ook deelopleveringen en deelfacturen mogelijk.
Intellectueel eigendom Het intellectueel eigendom van de gemaakte puzzels blijft bij EscapAid. De broncodes van de puzzels en de online spellen worden daarom niet standaard verstrekt.
Garantie Bij EscapAid streven wij altijd naar het leveren van kwalitatief hoogwaardige puzzels voor uw escape rooms. Door gebruik te maken van eigen ontworpen printplaten als basis voor de puzzels, van robuuste componenten en van vandaal-bestendige materialen, met name de knoppen en schakelaars die door de spelers worden bediend, zorgen we ervoor dat de puzzels jarenlang probleemloos meegaan. Niets is zo vervelend als een puzzel die uitvalt als er een enthousiaste groep aan het spelen is.
Het blijft echter techniek en er bestaat dan ook altijd een risico op falende onderdelen. EscapAid biedt standaard 1 jaar garantie op de elektronische componenten, inclusief schakelaars, knoppen, displays, speakers en eventuele andere bij de puzzel behorende delen. Buiten deze garantie vallen kabelbreuken of losgeraakte contacten die door bewegende delen in de escape room zijn ontstaan.
Omdat de puzzels modulair zijn opgebouwd is het ook mogelijk om reserve onderdelen mee te leveren die snel en eenvoudig vervangen kunnen worden, waaronder bijvoorbeeld geprogrammeerde microprocessoren, audio stuureenheden, relais of complete printplaten.
Aansprakelijkheid EscapAid is niet aansprakelijk voor de ontstane schade die door het uitvallen van een puzzel is ontstaan. Uiteraard doen wij ons uiterste best om dit te voorkomen en zullen wij u direct bijstaan om het euvel op te sporen en te verhelpen.
Onderhoud Tevens is het mogelijk een onderhoudscontract bij EscapAid af te sluiten. Voor een klein bedrag per jaar kunt u dan altijd rekenen op een zo snel mogelijk herstel van een uitgevallen puzzel. Aanpassingen aan bestaande puzzels kunnen ook binnen dit onderhoud worden meegenomen. Waar mogelijk kunnen de puzzels op afstand worden gecontroleerd en geconfigureerd.